1. Bendrosios nuostatos
1.1.
Ši Privatumo politika (toliau – Politika) nustato, kaip Vilena.lt (toliau – Mes, Pardavėjas) renka, tvarko, saugo ir naudoja jūsų asmens duomenis.
1.2. Duomenų valdytojas:
Duomenų valdytojas: Olena Bondaruk
Individualios veiklos pažyma Nr.: 1163727
El. paštas: info@vilena.lt
Svarbu: Esame internetinė parduotuvė – fizinio pardavimo taško neturime.
1.3.
Ši Politika taikoma visiems asmenims, kurie naudojasi mūsų internetine parduotuve, perka prekes ar bendrauja su mumis.
1.4.
Naudodamiesi mūsų svetaine ir pateikdami savo duomenis, jūs sutinkate su šia Politika.
2. Kokius duomenis renkame
2.1. Duomenys, kuriuos pateikiate patys:
Registruojantis / perkant:
- Vardas, pavardė
- El. pašto adresas
- Telefono numeris
- Pristatymo adresas
- Sąskaitos faktūros duomenys (jei reikia)
Susisiekiant su mumis:
- Vardas
- El. paštas
- Žinutės turinys
- Telefono numeris (jei skambinate)
2.2. Automatiškai renkami duomenys:
Techninė informacija:
- IP adresas
- Naršyklės tipas ir versija
- Operacinė sistema
- Lankymosi laikas ir data
- Peržiūrėti puslapiai
- Nukreipimo šaltinis (iš kur atėjote į svetainę)
Slapukai (Cookies):
- Funkciniai slapukai (būtini svetainės veikimui)
3. Kam naudojame jūsų duomenis
Jūsų duomenis naudojame šiais tikslais:
3.1. Užsakymų vykdymui:
- Užsakymo apdorojimui ir patvirtinimui
- Prekių pristatymui
- Sąskaitų faktūrų išrašymui
- Susisiekimui dėl užsakymo
- Grąžinimų ir reklamacijų tvarkymui
3.2. Klientų aptarnavimui:
- Atsakymui į jūsų klausimus
- Techninei pagalbai
- Atsiliepimų rinkimui
3.3. Rinkodarai:
- Pasiūlymų ir akcijų informavimui
- Personalizuotai reklamai
3.4. Svetainės tobulinimui:
- Svetainės veikimo analizei
- Vartotojo patirties gerinimui
- Statistinei analizei
Teisinis pagrindas: Teisėti interesai (Svetainės optimizavimas)
3.5. Teisinėms prievolėms:
- Buhalterinių dokumentų saugojimui
- Mokesčių administravimui
- Teisinių reikalavimų vykdymui
Teisinis pagrindas: Teisinė prievolė
4. Duomenų dalijimasis
Jūsų duomenys gali būti perduodami šiems tretiesiems asmenims:
4.1. Pristatymo tarnybos:
- Omniva – pristatymo vykdymui
- LP Express – pristatymo vykdymui
- Venipak – pristatymo vykdymui
Perduodame tik būtinus duomenis: elektroninį paštą, telefoną, pristatymo adresą.
4.2. Mokėjimo paslaugų teikėjai:
- Bankai ir mokėjimo sistemos (PayPal, Paysera)
- Perduodame tik būtinus duomenis saugiam mokėjimui
4.3. IT paslaugų teikėjai:
- Serverių talpinimo paslaugos
- El. pašto siuntimo paslaugos
4.4. Valstybinės institucijos:
Tik tuo atveju, jei to reikalauja įstatymai
Mes NIEKADA:
- Neparduodame jūsų duomenų
- Neperduodame duomenų rinkodaros tikslais be jūsų sutikimo
- Neperduodame duomenų į trečiąsias šalis už ES ribų (išskyrus ES-JAV Privacy Shield programą)
5. Duomenų saugojimo terminai
| Duomenų tipas |
Saugojimo laikas |
| Užsakymų duomenys |
10 metų (apskaitos reikalavimai) |
| Klientų paskyros |
Kol paskyra aktyvi + 3 metai |
| Rinkodaros duomenys |
Kol atšaukiate sutikimą |
| Techniniai duomenys |
Iki 2 metų |
| Susirašinėjimas |
3 metai |
Pasibaigus terminui, duomenys yra saugiai ištrinti.
6. Jūsų teisės
Pagal BDAR turite šias teises:
6.1. Teisė susipažinti
Galite paprašyti gauti kopiją visų jūsų duomenų, kuriuos tvarkome.
6.2. Teisė ištaisyti
Galite paprašyti ištaisyti neteisingus ar papildyti neišsamius duomenis.
6.3. Teisė ištrinti („teisė būti pamirštam”)
Galite paprašyti ištrinti jūsų duomenis, išskyrus atvejus, kai turime teisę juos saugoti.
6.4. Teisė apriboti tvarkymą
Galite paprašyti laikinai sustabdyti duomenų tvarkymą.
6.5. Teisė į duomenų perkeliamumą
Galite gauti savo duomenis struktūrizuotu formatu ir perkelti kitam paslaugų teikėjui.
6.6. Teisė nesutikti
Galite nesutikti su duomenų tvarkymu rinkodaros tikslais.
6.7. Teisė atšaukti sutikimą
Jei duomenys tvarkomi pagal sutikimą, galite jį bet kada atšaukti.
Kaip pasinaudoti savo teisėmis?
Parašykite mums:
📧 El. paštas: info@vilena.lt
Atsakysime per 30 dienų nuo prašymo gavimo.
7. Duomenų saugumas
Mes taikome šias saugumo priemones:
Techninės priemonės:
- SSL sertifikatas (šifruotas ryšys)
- Saugūs serveriai su apsauga
- Ugnies sienų apsauga
- Reguliarūs saugumo atnaujinimai
Organizacinės priemonės:
- Prieiga prie duomenų tik įgaliotiems darbuotojams
- Konfidencialumo įsipareigojimai
- Reguliarios darbuotojų mokymų programos
Fizinės priemonės:
- Saugios serverių patalpos
- Apribota prieiga prie duomenų saugyklų
Įsilaužimo atveju: Jei įvyktų duomenų saugumo pažeidimas, informuosime jus ir atitinkamas institucijas per 72 valandas.
8. Slapukai (Cookies)
Kas yra slapukai?
Slapukai – tai maži tekstiniai failai, saugomi jūsų įrenginyje, kai lankotės svetainėje.
Kokius slapukus naudojame?
1. Būtini slapukai (negalima atsisakyti)
- Svetainės veikimui
- Prisijungimui
- Krepšelio funkcionalumui
2. Funkciniai slapukai
- Jūsų nustatymų įsiminimui
- Kalbos pasirinkimui
3. Analitiniai slapukai
- Svetainės naudojimo statistikai
- Anonimiška informacija
9. Vaikų duomenys
Mūsų paslaugos neskirtos asmenims jaunesniems nei 18 metų.
Jei sužinosite, kad vaikas pateikė mums asmens duomenis be tėvų sutikimo, prašome nedelsiant susisiekti su mumis.
10. Nuorodos į kitas svetaines
Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines.
Svarbu: Mes neatsakome už kitų svetainių privatumo praktikas. Rekomenduojame perskaityti kiekvienos svetainės privatumo politiką.
11. Politikos pakeitimai
Mes galime atnaujinti šią Politiką. Apie esminius pakeitimus informuosime:
- El. paštu (registruotiems vartotojams)
- Pranešimu svetainėje
Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šią Politiką.
12. Skundai ir ginčai
Jei manote, kad pažeidžiame jūsų duomenų apsaugos teises, galite:
2. Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai:
🌐 www.ada.lt
📧 ada@ada.lt
📞 +370 5 279 14 45
📍 L. Sapiegos g. 17, Vilnius
