Dažniausiai užduodami klausimai

Užsakymą pateikti labai paprasta:

• Pasirinkite norimą prekę ir spauskite „Į krepšelį”
• Peržiūrėkite krepšelį ir spauskite „Pirkti”
• Užpildykite kontaktinę informaciją ir pristatymo duomenis
• Pasirinkite mokėjimo būdą ir patvirtinkite užsakymą
• Gausite užsakymo patvirtinimą el. paštu

Taip! Jei užsakymas dar neišsiųstas, galite jį pakeisti ar atšaukti susisiekę su mumis:

📧 El. paštas: info@juvelyrinis.lt
📞 Telefonas: +370 600 00000

Jei užsakymas jau išsiųstas, galėsite jį grąžinti pagal mūsų grąžinimo politiką.

Ne, registruotis nebūtina! Galite pirkti kaip svečias.

Tačiau registracija suteikia privalumų:

• Greičiau užsakysite – duomenys jau išsaugoti
• Galėsite sekti užsakymų istoriją
• Pirmi sužinosite apie akcijas ir nuolaidas
• Kaupsite lojalumo taškus

Pristatymo kainos:

• Omniva/LP Express/Venipak paštomatai: 2,49-2,99 EUR
• Omniva kurjeris: 3,99 EUR
• Nemokamas pristatymas užsakymams nuo 40-50 EUR

Tikslią kainą matysite užsakymo krepšelyje pasirinkę pristatymo būdą.

Pristatymo terminai Lietuvoje:

• Paštomatai: 1-2 darbo dienos
• Kurjeris: 1-3 darbo dienos

Užsakymai, pateikti iki 14:00 val., išsiunčiami tą pačią dieną!

Pristatymas į užsienį užtrunka 5-14 darbo dienų.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite:

• Išsiuntimo patvirtinimą
• Siuntos sekimo numerį
• Nuorodą į kurjerių tarnybos svetainę

Taip pat galite sekti užsakymą prisijungę prie savo paskyros.

Taip! Siunčiame į visas Europos Sąjungos šalis.

Pristatymo laikas: 5-14 darbo dienų
Kaina: nuo 9,99 EUR (priklauso nuo šalies)

Tikslią pristatymo kainą matysite krepšelyje pasirinkę savo šalį.

Priimame šiuos mokėjimo būdus:

• PayPal – mokėjimas kortele ar PayPal paskyra
• Paysera – mokėjimas per Lietuvos bankus
• Mokėjimas banko pavedimu

Visi mokėjimai yra 100% saugūs ir šifruoti SSL sertifikatu.

Taip, visiškai saugus! Mes naudojame:

• SSL šifravimą – visi duomenys perduodami saugiai
• Licencijuotus mokėjimo paslaugų teikėjus
• PCI DSS saugumo standartus

Mes neišsaugome jūsų kortelės duomenų – jie perduodami tiesiogiai bankui.

Taip! Užsakymo metu:

• Pažymėkite „Reikia sąskaitos faktūros”
• Įveskite įmonės duomenis
• Sąskaitą faktūrą atsiųsime el. paštu kartu su užsakymo patvirtinimu

Taip! Turite 14 dienų nuo prekės gavimo grąžinti ją be papildomo pagrindimo.

Sąlygos:

• Prekė nenaudota ir nepažeista
• Išsaugota originali pakuotė
• Yra pirkimo dokumentai

Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo.

Dėl higienos ir saugumo priežasčių negalima grąžinti:

• Auskarų (nebent su defektu)
• Personalizuotų papuošalų
• Individualaus užsakymo prekių

Grąžinimo žingsniai:

• 1. Susisiekite su mumis el. paštu ar telefonu
• 2. Supakuokite prekę į originalią pakuotę
• 3. Pridėkite pirkimo kvitą
• 4. Išsiųskite adresu: [Jūsų adresas]

Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė su defektu.

Taip! Galite pakeisti prekę į kitą dydį ar modelį per 14 dienų.

Parašykite mums nurodydami:

• Užsakymo numerį
• Kokią prekę norite keisti
• Į kokią prekę norite pakeisti

Pasiūlysime geriausią sprendimą!

Taip! Visi mūsų juvelyriniai dirbiniai yra 100% autentiški.

• Kiekvienas papuošalas turi kokybės sertifikatą
• Naudojame tik tikrus metalus ir akmenis
• Dirbame su patikimais tiekėjais
• Teikiame garantiją

Taip! Teikiame 24 mėnesių garantiją gamykliniam brokui.

Garantija netaikoma:

• Natūraliam dėvėjimuisi
• Mechaniniams pažeidimams
• Netinkamai naudojant

Jei pastebėjote defektą, nedelsiant susisiekite su mumis!

Priežiūros patarimai:

• Saugokite nuo drėgmės ir cheminių medžiagų
• Valykite minkštu audiniu po nešiojimo
• Laikykite atskirai, kad išvengtumėte įbrėžimų
• Nešiokite paskutinius – po kosmetikos ir parfumo
• Nuimkite prieš maudantis, sportuojant ar miegant

Su kiekvienu užsakymu atsiųsime detalias priežiūros instrukcijas!