Privatumo Politika

Privatumo politika

Paskutinis atnaujinimas: 2025-10-05

1. Bendrosios nuostatos

1.1.

Ši Privatumo politika (toliau – Politika) nustato, kaip Vilena.lt (toliau – Mes, Pardavėjas) renka, tvarko, saugo ir naudoja jūsų asmens duomenis.

1.2. Duomenų valdytojas:

Duomenų valdytojas: Olena Bondaruk
Individualios veiklos pažyma Nr.: 1163727
El. paštas: info@vilena.lt

Svarbu: Esame internetinė parduotuvė – fizinio pardavimo taško neturime.

1.3.

Ši Politika taikoma visiems asmenims, kurie naudojasi mūsų internetine parduotuve, perka prekes ar bendrauja su mumis.

1.4.

Naudodamiesi mūsų svetaine ir pateikdami savo duomenis, jūs sutinkate su šia Politika.

2. Kokius duomenis renkame

2.1. Duomenys, kuriuos pateikiate patys:

Registruojantis / perkant:

Vardas, pavardė
El. pašto adresas
Telefono numeris
Pristatymo adresas
Sąskaitos faktūros duomenys (jei reikia)

Susisiekiant su mumis:

Vardas
El. paštas
Žinutės turinys
Telefono numeris (jei skambinate)

2.2. Automatiškai renkami duomenys:

Techninė informacija:

IP adresas
Naršyklės tipas ir versija
Operacinė sistema
Lankymosi laikas ir data
Peržiūrėti puslapiai
Nukreipimo šaltinis (iš kur atėjote į svetainę)

Slapukai (Cookies):

Funkciniai slapukai (būtini svetainės veikimui)

3. Kam naudojame jūsų duomenis

Jūsų duomenis naudojame šiais tikslais:

3.1. Užsakymų vykdymui:

Užsakymo apdorojimui ir patvirtinimui
Prekių pristatymui
Sąskaitų faktūrų išrašymui
Susisiekimui dėl užsakymo
Grąžinimų ir reklamacijų tvarkymui

3.2. Klientų aptarnavimui:

Atsakymui į jūsų klausimus
Techninei pagalbai
Atsiliepimų rinkimui

3.3. Rinkodarai:

Pasiūlymų ir akcijų informavimui
Personalizuotai reklamai

3.4. Svetainės tobulinimui:

Svetainės veikimo analizei
Vartotojo patirties gerinimui
Statistinei analizei

Teisinis pagrindas: Teisėti interesai (Svetainės optimizavimas)

3.5. Teisinėms prievolėms:

Buhalterinių dokumentų saugojimui
Mokesčių administravimui
Teisinių reikalavimų vykdymui

Teisinis pagrindas: Teisinė prievolė

4. Duomenų dalijimasis

Jūsų duomenys gali būti perduodami šiems tretiesiems asmenims:

4.1. Pristatymo tarnybos:

Omniva – pristatymo vykdymui
LP Express – pristatymo vykdymui
Venipak – pristatymo vykdymui

Perduodame tik būtinus duomenis: elektroninį paštą, telefoną, pristatymo adresą.

4.2. Mokėjimo paslaugų teikėjai:

Bankai ir mokėjimo sistemos (PayPal, Paysera)
Perduodame tik būtinus duomenis saugiam mokėjimui

4.3. IT paslaugų teikėjai:

Serverių talpinimo paslaugos
El. pašto siuntimo paslaugos

4.4. Valstybinės institucijos:

Tik tuo atveju, jei to reikalauja įstatymai

Mes NIEKADA:

Neparduodame jūsų duomenų
Neperduodame duomenų rinkodaros tikslais be jūsų sutikimo
Neperduodame duomenų į trečiąsias šalis už ES ribų (išskyrus ES-JAV Privacy Shield programą)

5. Duomenų saugojimo terminai

Duomenų tipas	Saugojimo laikas
Užsakymų duomenys	10 metų (apskaitos reikalavimai)
Klientų paskyros	Kol paskyra aktyvi + 3 metai
Rinkodaros duomenys	Kol atšaukiate sutikimą
Techniniai duomenys	Iki 2 metų
Susirašinėjimas	3 metai

Pasibaigus terminui, duomenys yra saugiai ištrinti.

6. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite šias teises:

6.1. Teisė susipažinti

Galite paprašyti gauti kopiją visų jūsų duomenų, kuriuos tvarkome.

6.2. Teisė ištaisyti

Galite paprašyti ištaisyti neteisingus ar papildyti neišsamius duomenis.

6.3. Teisė ištrinti („teisė būti pamirštam”)

Galite paprašyti ištrinti jūsų duomenis, išskyrus atvejus, kai turime teisę juos saugoti.

6.4. Teisė apriboti tvarkymą

Galite paprašyti laikinai sustabdyti duomenų tvarkymą.

6.5. Teisė į duomenų perkeliamumą

Galite gauti savo duomenis struktūrizuotu formatu ir perkelti kitam paslaugų teikėjui.

6.6. Teisė nesutikti

Galite nesutikti su duomenų tvarkymu rinkodaros tikslais.

6.7. Teisė atšaukti sutikimą

Jei duomenys tvarkomi pagal sutikimą, galite jį bet kada atšaukti.

Kaip pasinaudoti savo teisėmis?

Parašykite mums:
📧 El. paštas: info@vilena.lt

Atsakysime per 30 dienų nuo prašymo gavimo.

7. Duomenų saugumas

Mes taikome šias saugumo priemones:

Techninės priemonės:

SSL sertifikatas (šifruotas ryšys)
Saugūs serveriai su apsauga
Ugnies sienų apsauga
Reguliarūs saugumo atnaujinimai

Organizacinės priemonės:

Prieiga prie duomenų tik įgaliotiems darbuotojams
Konfidencialumo įsipareigojimai
Reguliarios darbuotojų mokymų programos

Fizinės priemonės:

Saugios serverių patalpos
Apribota prieiga prie duomenų saugyklų

Įsilaužimo atveju: Jei įvyktų duomenų saugumo pažeidimas, informuosime jus ir atitinkamas institucijas per 72 valandas.

8. Slapukai (Cookies)

Kas yra slapukai?

Slapukai – tai maži tekstiniai failai, saugomi jūsų įrenginyje, kai lankotės svetainėje.

Kokius slapukus naudojame?

1. Būtini slapukai (negalima atsisakyti)

Svetainės veikimui
Prisijungimui
Krepšelio funkcionalumui

2. Funkciniai slapukai

Jūsų nustatymų įsiminimui
Kalbos pasirinkimui

3. Analitiniai slapukai

Svetainės naudojimo statistikai
Anonimiška informacija

9. Vaikų duomenys

Mūsų paslaugos neskirtos asmenims jaunesniems nei 18 metų.

Jei sužinosite, kad vaikas pateikė mums asmens duomenis be tėvų sutikimo, prašome nedelsiant susisiekti su mumis.

10. Nuorodos į kitas svetaines

Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines.

Svarbu: Mes neatsakome už kitų svetainių privatumo praktikas. Rekomenduojame perskaityti kiekvienos svetainės privatumo politiką.

11. Politikos pakeitimai

Mes galime atnaujinti šią Politiką. Apie esminius pakeitimus informuosime:

El. paštu (registruotiems vartotojams)
Pranešimu svetainėje

Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šią Politiką.

12. Skundai ir ginčai

Jei manote, kad pažeidžiame jūsų duomenų apsaugos teises, galite:

1. Kreiptis į mus:

📧 info@vilena.lt

2. Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai:

🌐 www.ada.lt
📧 ada@ada.lt
📞 +370 5 279 14 45
📍 L. Sapiegos g. 17, Vilnius

Ši Privatumo politika parengta laikantis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR/GDPR) ir Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų.